Condiciones Generales de Servicio

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

Estas condiciones generales regulan la solicitud de cotizaciones y la prestación de los servicios de Colmecánicas TWA S.A.S. (en adelante, «Colmecánicas TWA») en mecanizados de precisión, montajes industriales, mantenimiento mecánico y obras civiles. Las condiciones particulares acordadas por escrito con cada cliente, como la cotización aceptada, la orden de compra o el contrato, prevalecen sobre estas condiciones generales.

1. Cotizaciones

• Las cotizaciones se elaboran a partir de la información aportada por el cliente: planos, muestras, fotografías, medidas o visita técnica.
• Cada cotización indica su alcance, precio, forma de pago, plazo de ejecución y periodo de validez.
• Los trabajos no incluidos expresamente en la cotización, o los cambios solicitados después de aceptarla, se cotizarán aparte.

2. Aceptación y orden de trabajo

El servicio se inicia una vez el cliente acepta la cotización por escrito, por correo electrónico, orden de compra o cualquier otro medio verificable, y, cuando así se haya pactado, realiza el anticipo correspondiente.

3. Información, planos y muestras del cliente

• El cliente es responsable de la exactitud de los planos, medidas, especificaciones y materiales que suministra.
• Cuando la pieza se fabrica a partir de una muestra desgastada o sin plano, Colmecánicas TWA reproducirá la geometría con la mayor fidelidad posible y acordará con el cliente las medidas y tolerancias finales.
• Los planos y la información técnica del cliente se tratan de forma confidencial y solo se utilizan para ejecutar el trabajo encargado.

4. Materiales

Los materiales pueden ser suministrados por Colmecánicas TWA o por el cliente, según lo acordado en la cotización. Cuando el material lo aporta el cliente, Colmecánicas TWA no responde por defectos propios de dicho material.

5. Plazos de entrega

Los plazos se indican en cada cotización y se cuentan desde la aceptación del cliente y la recepción de la información, los materiales y el anticipo necesarios. Podrán ajustarse por cambios solicitados por el cliente, falta de acceso a la planta, condiciones del sitio de trabajo o causas de fuerza mayor, lo que se comunicará oportunamente.

6. Trabajos en la planta del cliente

• El cliente facilitará el acceso, los permisos y las condiciones necesarias para ejecutar el trabajo de forma segura.
• Colmecánicas TWA ejecuta sus servicios bajo los lineamientos del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) y cumplirá las normas internas de seguridad que el cliente le informe.

7. Precios y pagos

Los precios, impuestos aplicables, anticipos y plazos de pago son los establecidos en cada cotización. Las facturas se emiten conforme a la normativa tributaria colombiana.

8. Entrega y recepción

El cliente revisará el trabajo al recibirlo y comunicará cualquier observación a la mayor brevedad, para que pueda ser atendida.

9. Garantía

Colmecánicas TWA responde por la calidad e idoneidad de sus trabajos en los términos acordados con el cliente y conforme a la ley colombiana aplicable. La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, montaje o manipulación por terceros, desgaste normal, errores en la información suministrada por el cliente ni defectos de materiales aportados por él.

10. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de tratamiento de datos personales. Para más información sobre el uso del sitio web, consulte el Aviso legal.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver de mutuo acuerdo y, en su defecto, ante los jueces competentes de la República de Colombia.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones puede escribirnos a contacto@colmecanicastwa.com o llamarnos al +57 313 606 2677.